400电话有哪些功能？

2019-08-22

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对于徐州400电话来讲，企业常用的功能基本为下面五项：

1、徐州400电话有彩铃功能

“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”

这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

2、企业400电话有IVR导航功能

“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”

开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

3、徐州企业400电话有智能来电转接功能

企业400可以绑定客户多部手机、座机、小灵通，当客户拨打400电话时，如绑定的第一部电话在通话中，则自动转接到下一部电话。

可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。

可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

徐州400电话办理

4、400电话有智能来电分配功能

所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。

“顺序分配”,可以保证最专业的客服人员，每次优先接听来电。

“平均分配”,可以保证所有人员接听的来电数量相当，尽可能的做到业绩评比时的公正。

5、400电话有通话录音功能

系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。